ENTORNO REMOTO

Totalidad de las principales instituciones y fuerzas que son externas y potencialmente relevantes a nuestra empresa.

Componentes

• Económico: PBI, tasa de interés, inflación, empleo, deuda externa.
• Demográfico: Crecimiento demográfico, mortalidad infantil, población distribuido por edad.
• Social: Presiones del ambiente, demandas del consumidor.
• Político: Presiones gubernamentales en diversas áreas de acuerdo a situaciones del momento.
• Tecnológico: Tendencias e impactos de nuevas tecnologías.
• Legal: Responsabilidades legales pasadas, presentes y futuras.
• Ecológico: Movimiento y preocupación por el entorno ecológico.

ENTORNO PRÓXIMO

Son aquellos que afectan más directamente a la empresa.

Mercados (oferta y demanda)

• ¿Qué interesa saber? - Necesidades, capacidad de pago, cantidad de población, competidores,etc.
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿En qué mercado encontramos nuestra clientela?

Competencia

• ¿Quiénes son nuestros competidores más importantes?
• ¿Cuáles son sus estrategias?
• ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
• ¿Está el mercado dominado por uno, dos o tres competidores?
• ¿Está la competencia en la industria basada en el precio, servicio, calidad, productividad, imagen, innovación tecnológica?

Consumidores

• ¿Qué, cómo, cuánto y quiénes compran? - Modelo de compra y consumo
• ¿Cómo están distribuidos geográficamente?
• ¿Cómo están clasificados los clientes en términos de volumen?
• ¿Cuántos clientes compran más de una vez?
• ¿Nuestro mercado está empezando, madurando o declinando?
• ¿Es la tecnología en el mercado dinámica o estática?
• ¿Cuál es el potencial del mercado para nuestros productos?
• ¿Qué participación del mercado tenemos?
• ¿Depende el mercado de temporadas?

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Viene a ser el conjunto de todos los elementos externos de la organización que son relevantes para su actuación.

Es aquella parte que esta fuera de la organización, pero que es relevante para la consecución de los objetivos.

Niveles del entorno

• Entorno Próximo - Variable Controlable

(Mercados, competencia, consumidores)

• Entorno Remoto - Variable Incontrolable

(PBI, nacimientos, clima, entre otros)

TIPOS DE INTERCAMBIO

En función del número de partes que intervienen en la transacción resultante de la relación de intercambio, pueden distinguirse, por lo general, tres tipos de relaciones de intercambio:

Transacciones monetarias entre dos partes: La parte que recibe los beneficios derivados del producto adquirido entrega a cambio una cantidad determinada de dinero.

Por ejemplo:

• Vendedor - Comprador
• Médico - Paciente
• Autobuses - Pasajero

Transacciones no monetarias entre dos partes: El producto ofertado suele ser un servicio o una idea, aunque también puede ser un bien tangible. Una de las partes ofrece prestaciones sociales, programas sobre cuestiones públicas, difusión de ideas o relaciones personales. La parte que la recibe no entrega a cambio dinero, sino su tiempo, esfuerzo, molestias o voto.

Por ejemplo:

• Universidad – Estudiante
• Político - Votante
• Programa de prevención - Enfermo potencial

Transacciones entre múltiples partes: Incluyen tanto las de tipo monetario como las no monetarias entre dos o más partes.

Por ejemplo:

• El sistema de seguridad social, da lugar a la aseguradora y al centro hospitalario.
  
  

CONDICIONES DE INTERCAMBIO

• Existencia al menos de 2 partes.
• Cada parte tiene algo de valor que puede ser de valor para la otra.
• Cada parte es capaz de comunicarse y entregar lo que tiene.
• Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de la otra parte.
• Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra parte.

ASPECTOS DE LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO

• Los comportamientos de los compradores dirigidos a consumar intercambios.
• Los comportamientos de los vendedores dirigidos a consumar intercambios.
• La estructura u organización institucional dirigida a consumar o facilitar intercambios (mercado, entorno, canales de distribución, etc).
• Las consecuencias sociales de los comportamientos de los compradores,vendedores y de la estructura u organización institucional.

MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIO

La relación de intercambio es el acto de comunicarse con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil.

Utilidad, es una medida de satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. La utilidad la experimenta el que recibe alguna cosa y el valor que tiene siempre estará en comunicación con los objetos.

Hay diferentes tipos de utilidad:

Utilidad de Forma: Es la que se crea con el diseño y desarrollo de bienes, servicios e ideas.

Utilidad de Lugar: Un producto situado al alcance del consumidor tendrá mayor utilidad que otro situado en un lugar distante.

Utilidad de Tiempo: Los productos adquieren mayor valor si están disponibles cuando el consumidor los desea.

Utilidad de Posesión: Ningún producto tiene realmente utilidad para el consumidor o usuario sino se puede comprar, poseer, consumir o usar, cuando se desee.

Utilidad de Información: La utilidad de un producto aumenta si se conoce su existencia y cómo y dónde puede adquirirse.