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viernes, 24 de octubre de 2008

CONCEPTOS BÁSICOS

Producto: Es cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Bien: Objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar, en general percibir por los sentidos. Se destruye por consumo (por ejemplo los alimentos) o duradero (por ejemplo: vehículos, ropa).

Servicio: Consiste en la aplicación de esfuerzo humano o mecánico a personas, animales u objetos. Son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar.

Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión o una imagen. Es intangible.

Necesidad: Es una sensación de carencia de algo psicológico o fisiológico, común en seres humanos con independencia de los factores étnicos y culturales.

Deseo: Es la forma en que se expresa la voluntad de satisfacer la necesidad de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales y los estímulos de mercadotecnia.

Demanda: Es una formulación expresa de un deseo, que está condicionado por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante y, por los estímulos de mercadotecnia recibidos.


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